Refund policy

【返品・交換について】
商品の性質上（ドライフルーツ、茶葉、ドライトマト等の食品・飲料）、安全と衛生管理の観点から、お客様のご都合による返品・交換は一律でお断りしております。あらかじめご了承の上、ご注文ください。

【破損・誤送などの不備がある場合】
商品の品質・発送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に以下の不備があった場合は、商品到着後「7日以内」に h.hasue@tomurdawamat.com までご連絡ください。早急に代替品との交換、または返金の手続きをさせていただきます。
・袋の破損や、中身の品質に明らかな問題がある場合
・注文した商品と異なるものが届いた場合
※この場合の返品・再送にかかる送料は、当ショップが負担いたします。

【返品をお受けできないケース】
・商品到着後、8日以上経過してからのご連絡
・開封済み、または一部消費された商品
・「味が好みではない」「イメージと違う」等のお客様都合による理由

【返品先住所】
〒106-0032 東京都港区六本木7-7-7
トライセブンロッポンギ8階
トムル・ダワマット 返品受付係

【返金について】
返品商品の確認後、10営業日以内にお支払いに使用された決済方法を通じて返金処理を行います。銀行やクレジットカード会社の処理状況により、実際に返金されるまでお時間がかかる場合があります。